老龄社会到来，让独生家庭的老人照顾压力陡然增加。于是，家政保姆上门给老年人护理就成为一种日益普遍的服务。苏州夏利家政公司看下家政人员要注意哪些问题。
一、老人饮食照料
(一)老人饮食讲求十个“要”
因为老人消化功能降低，心血管系统及其他器官都有不同程度的变化，因此对老人的伙食应有特殊的要求。为保持身体健康，应注意十个方面，即：饭菜要香、质量要好、数量要少、蔬菜要多、食物要杂、菜肴要淡、饭菜要烂、水果要吃、饮食要热、吃时要慢。
(二)制定老人食谱的原则
依据老人饮食的上述要求，家政服务人员在制定老人食谱时应把握好以下三个原则：
制定老人食谱三原则
(三)辅助老人进食
由于老人的消化吸收能力较弱，所以，老人的进食过程跟年轻人不一样，家政服务员有必要辅助老人进食。
(1)保证老人按时进食。根据老人的生活习惯，规定老人的三餐和加餐的时间，提醒老人按时吃饭。注意，晚餐要早一点吃，不要拖至太晚。
(2)提醒老人进食要慢，同时进食量要少，避免噎食。
(3)保证食物要热。老人对寒冷的抵抗力差，如果吃冷食即可引起胃壁血管收缩，供血减少，并反射性引发其他内脏血循环量减少，不利于健康。
(4)保证食物洁净。老人原本体弱多病，食用不洁净的膳食可能会引起多种肠胃道疾病，尤其是进食腐贩变质的有毒食物，还可出现中毒昏迷甚至死亡。
二、照顾老人睡眠
(一)老人睡眠的特点
要照顾好老人的休息，家政服务员首先应了解老人的睡眠特点。
(1)容易惊醒，醒后难以再人睡。
(2)刚睡时很疲倦，但只睡着不到1小时就醒了。
(3)看电视容易打瞌睡，可是上床又不能入睡。
(4)早上4点钟可能就醒了，夜间很容易醒。
(二)照顾好老人睡眠的方法
1.保证老人的休息环境
老人的休息环境应保持清洁、安静、空气畅通，家政服务员要及时整理老人的房间，保证温度适中、通风好等。
2.保证睡眠充足
(1)根据老人的睡眠习惯，调整作息时间，保证每天有6小时睡眠和1小时午睡。
(2)提醒老人睡前不要喝咖啡、浓茶，可稍进点心和热牛奶，冬天热水泡脚，以助入眠。
(3)提醒老人注意正确的睡姿，最好头朝东睡，仰卧有助于健康。
三、与老人和睦相处
(一)与老人相处的基本方法
(1)尊重老人多年养成的生活规律和习惯，不要试图改变其生活嗜好与性格。
(2)饭菜风味要尽可能迎合老人的口味。
(3)应经常对老人问寒问暖，关心老人的健康状况。
(4)老人往往过多地关心生活琐事，家政服务员必须习惯，无论如何也不能当场顶撞。
(5)与老人发生矛盾、误会时可通过其子女、亲友来协助解决。
(6)为老人创造良好的生活环境，使其能够经常笑口常开，心情愉快。
(二)与爱唠叨、挑剔的老人相处
(1)要具有高度的忍耐力。
(2)当老人唠叨时，不要生硬打断，也不要露出不耐烦的表情，更不能转身就走，可以巧妙地把话题转移，或借口购物，去卫生间等中断谈话内容。
(3)尽量把事情做到无可挑剔的程度。
(4)老人爱挑剔的事，可以在做之前耐心地向其请求指导，做完后向其汇报。
(5)即使老人唠叨、挑剔过分时，也不要急于发作，可以说些“很抱歉，对不起”的客气话，待老人心情平静了，再给予必要的解释。
(三)与爱猜疑的老人相处
(1)首先自己应做到光明磊落，让对方清楚了解自己的所作所为。
(2)要一丝不苟地完成指派的工作。
(3)老人易疑心的事，要做得更周到。
(4)有些不易说明白的事在做的时候最好有其本人或第三人在场。
(5)所经手的经济收支要清楚无误，每笔经济收支均记账。
(6)若条件允许，一些易遭猜疑的事要婉拒。
(四)与脾气暴躁的老人相处
(1)应具有较高的耐心，宽容心。
(2)若是因为家政服务员本身有错误而引起老人发脾气，应该迅速承认错误，表示改正，不要计较老人的态度。
(3)老人发脾气没道理时，不妨采取“惹不起躲得起”的办法予以解决。
(4)当老人意识到自己态度过火了，应及时表示理解。
牢记要点
1.接触老人后，饭前便后要用肥皂洗手。
2.外出前要仔细检查煤、水、电开关是否关好，门窗是否锁好，要确保安全。
3.与老人发生矛盾、误会时可通过其子女、亲友协助解决。
4.老人易疑心的事，要做得更周到。
