2020年是一个多灾多难的年份，各行各业都是亚历山大，有些行业可以选择零接触，通过网购来实现销售。甚至外卖都可以零接触。不得不佩服国人的智慧和敬业。
但是家政不行，做家政服务不能远程、不能走网络，需要走进客户的家庭或者单位。那么怎么解决这些问题呢？
第一步，市场调研，了解政府规范和别人是怎么做的
1、比如，上海市家庭服务业协会向家政企业、从业人员及消费者发出规范经营、加强疫情防控的倡议。
倡议书提出:
家政企业应严格对员工进行上岗前体温检查，建议返岗员工自行在家停留观察14天后方可上岗，服务全过程要做好防护措施，佩戴口罩，规范消毒。此外，将为因疫情原因提出改期、延期服务的客户提供快速便捷通道。
2、上海家政公司倡议书提出：
留沪服务的阿姨尽快报备情况，领取免费口罩等物资;
即日起至2月底，所有上户阿姨到指定医院做全面体检，凭借体检报告，免除中介费;
3月底前，暂停所有钟点工阿姨派单工作;
3月底前，对于所有在本市外环内的需要家政服务员的客户，由公司打车送至客户家等。
3、58到家推出了疫情“三效措施”三位一体防护肺炎，以及发布《家庭防护疫情和消毒指南》，指导客户和阿姨做好防护。
据了解，58到家采取测、抑、防三效措施，系统保障58员工安全。对深入客户家庭的家政服务人员，58到家要求出入及服务期间全程佩戴口罩，以进一步加强安全防范。疫情期间，58到家还会为员工配发N95口罩、洗手消毒液、专业预防药方等物资。
第二步，结合自身实际情况，做相应的计划
1、出门前，要测量体温，做好记录，带好口罩。
2、自备分装瓶，装好消毒液。
3、不宜穿着毛领或翻毛式外罩。
4、选择合适的交通工具：若条件允许路程较短，尽量不乘坐公共交通工具，可以骑电动车，摩托车等。如必须要乘坐公共交通工具，一定要做好自我防护。
5、进客户家门时，注意要门外换鞋。用准备好的分装瓶在门上进行消毒，特别是门把手上进行消毒，然后进行敲门。
6、进门前按正确的方式摘下口置，用消毒液对口罩进行消毒。放入带盖的垃圾桶内或密闭的垃圾袋中。
7、脱下外罩，将帽子围巾等放入外罩内，内折拿进室内，挂到通风处并进行喷洒消毒。
8、进门后，按正确方法清洗双手。采用七步洗手法，记住七字口诀：内外夹弓大立腕。
9、提醒客户测量体温并进行记录。(每天至少两次测量体温)
10、卫生清洁消毒服务时，消毒可采用84消毒液、75％的酒精、双氧水和来苏尔。工具一般采用喷壶，如没有，可选择代替品，比如借用油烟净或者衣领净等带有喷雾式的瓶子，进行喷洒消毒。(注意:高档或有特殊要求的家具及地板应选用特定的清洁消毒液)
11、室内要多通风，建议每天两次通风。每次通风20-30分钟。家中有老人、病人、孕产妇、婴幼儿等人群的，应避开对流风。
12、做饭时，生熟菜板分开，使用前后进行消毒。建议使用消毒柜、蒸、煮等方法对餐具进行消毒。
13、服务员工作时要多喝水。
14、服务员回家后，测量体温，做好记录。
15、服务员若出现发热、咳嗽等症状要告知家政公司及客户，自我隔离或到当地指定医疗机构就诊。
面对肺炎疫情，家政行业会受到很大的影响，希望与政府、行业协会联合制定家政服务人员素质标准、服务行为标准、设备规范标准，保证从人、行、物三个方面提供健康、正确、安全的家政服务。
同时，疫情期间尽量减少家政消费服务，特别是不雇佣来路不明、无企业载体、无防护措施的“三无”家政人员，做到不同餐，不密切接触。
